Selon votre situation, vous pouvez soit exercer votre droit de rétractation, soit demander la résiliation de votre contrat.
🔄 Vous souhaitez renoncer au contrat ?
Après la souscription de votre contrat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de renonciation, conformément à la réglementation.
Votre contrat prendra fin à la date de réception de votre demande.
Selon votre situation :
💶 si votre contrat n’a pas encore pris effet, les sommes versées pourront vous être remboursées, sous réserve des éventuels frais de dossier applicables ;
💶 si votre contrat a déjà pris effet, le remboursement sera calculé au prorata de la période non couverte, selon les conditions applicables.
❌ Vous souhaitez résilier votre contrat ?
L'assurance habitation étant obligatoire pour les locataires et, dans certains cas, pour les propriétaires en copropriété, nous devons nous assurer que votre logement reste couvert.
Selon le motif de votre demande, un justificatif pourra vous être demandé.
Par exemple :
🏠 En cas de déménagement : un état des lieux de sortie, un acte de vente ou tout autre justificatif.
📄 En cas de changement d'assureur : votre nouvel assureur peut, dans de nombreux cas, effectuer les démarches de résiliation pour vous.
💻 Comment effectuer votre demande ?
Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation directement en ligne.
👉 Consultez notre article « La résiliation en 3 clics » pour connaître les étapes à suivre.
⏳ Quels sont les délais ?
Lorsque la résiliation est applicable, elle prend effet dans les délais prévus par la réglementation.
Le remboursement des cotisations éventuellement perçues d'avance est effectué au prorata de la période non couverte, dans un délai maximal de 30 jours.
💡 Comment exercer votre droit de renonciation ?
Vous pouvez exercer votre droit de renonciation directement depuis votre espace client Acheel, en sélectionnant le contrat concerné, puis en cliquant sur le bouton dédié nommé "Renoncer".
Après confirmation de votre demande, un accusé de réception vous sera adressé par email.
Vous pouvez également exercer votre droit de renonciation selon les autres modalités prévues dans vos documents contractuels.