Chez Acheel, protéger votre foyer et vos biens est notre priorité. Si malgré tout, vous n'êtes pas satisfait de la gestion de votre sinistre, nous avons mis en place des mesures pour trouver ensemble une solution :

1ère étape : Vous pouvez nous écrire un mail à contact@acheel.com pour nous expliquer ce qui ne va pas. Nous vous redirigerons vers les personnes chez Acheel qui pourront vous répondre.

2ème étape : Si notre réponse ne vous convient toujours pas, vous pouvez saisir notre service réclamation par simple retour de mail à l'adresse suivante : reclamation@acheel.com

3ème étape : Si aucune solution n'a été trouvée ou qu'un désaccord persiste malgré tout, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'assurance qui est un organisme indépendant spécialisé dans la gestion des conflits dans le domaine de l'assurance.

Vous pouvez écrire à :

La Médiation de l’Assurance

TSA 50110

75441 Paris Cedex 9

Attention, vous devez suivre les étapes dans l'ordre sinon votre dossier risque d'être refusé par le médiateur de l'assurance.