Bonne nouvelle ! Acheel peut se charger de la résiliation de votre ancien contrat 😊
Il vous suffit de nous fournir quelques informations.
Voici les étapes :
1) La demande de prise en charge de résiliation
Lors de votre parcours de souscription, vous devez cocher "oui" lors de la question "Je souhaite qu’Acheel résilie mon ancien contrat" ⬇️
Si vous avez coché "non" lors de la question "Je souhaite qu’Acheel résilie mon ancien contrat", il est encore temps de changer d'avis, mais vous devez nous contacter au plus vite via le chat. Connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur la bulle en bas à droite. Sélectionnez votre type de contrat (Habitation, Animaux ...) => Résiliation de mon ancien contrat => J'ai coché "non" lors de la souscription"
Si vous avez coché "oui" lors de la question "Je souhaite qu’Acheel résilie mon ancien contrat", vous devez vous connecter à votre espace client pour renseigner les informations nécessaires à la résiliation de votre ancienne assurance le plus tôt possible après avoir signé votre contrat Acheel. Sans elles, votre contrat Acheel restera en attente pour vous éviter de payer deux contrats en même temps.
On vous montre la démarche en vidéo juste ici ⬇️
⚠️ Vérifiez bien l’exactitude des informations que vous nous communiquez (nom, prénom, numéro de contrat ...).
S'il y a une erreur, nous ne pourrons pas lancer la procédure de résiliation de votre ancien contrat, ce qui repousse aussi le début de votre contrat Acheel 😔
2) La procédure de résiliation
Une fois que vous nous avez fourni toutes les informations nécessaires depuis votre espace client, nous enverrons un recommandé à votre ancien assureur. Celui-ci peut mettre jusqu'à 7 jours pour nous répondre.
3) La résiliation de votre ancienne assurance
Votre ancien assureur vous recontactera pour vous confirmer la résiliation de votre contrat.
À la réception du courrier de résiliation de votre assureur, vous serez résilié au bout d'un mois. C'est un délai légal que nous ne pouvons pas réduire.
À noter :
La loi Hamon, entrée en vigueur le 1er janvier 2015, permet aux assurés de résilier leur contrat d'assurance dommage au bout d'un an de souscription, à tout moment et sans justification.
Nous ne pourrons pas être tenus responsable si vous ne renseignez pas les informations nécessaires à la résiliation de votre ancien contrat ou si vous nous fournissez des informations erronées.