Si vous avez une Mutuelle chez Acheel

  • Depuis plus d’un an, vous pouvez résilier votre assurance santé quand vous voulez sans motifs particuliers 😊

  • Depuis moins d’un an, vous pouvez résilier dans certaines situations si ces changements viennent modifier le risque garanti :

    • Changement de domicile

    • Changement de situation ou régime matrimoniale

    • Changement de profession

    • Retraite professionnelle ou cessation définitive d'activité professionnelle

    • Dans le cas d'une diminution du risque sans diminution de votre cotisation

    • Dans le cas d'une augmentation de vos cotisations

    • Si vous êtes tenus d’adhérer à une couverture collective obligatoire d’entreprise.

Sachez qu'après la signature de votre contrat, vous avez un également 14 jours pour vous rétracter.

Votre contrat prendra alors fin au jour ou nous recevons la demande et vous serez remboursé sous 30 jours :

  • intégralement, si le contrat n'a pas encore commencé,

  • ou proportionnellement aux jours consommés, s'il a déjà commencé

Comment résilier votre mutuelle Acheel ?

Il vous suffit de vous connecter à votre espace client puis de suivre ces quelques étapes :

  • Cliquez sur la bulle en bas à droite pour ouvrir le chatbot

  • Sélectionnez "Gérer ma complémentaire santé"

  • Puis "Résilier mon contrat Acheel"

  • Sélectionnez le motif de votre résiliation

  • Nous vous demanderons juste un justificatif selon le motif pour que nous puissions vous résilier :

    • Si votre contrat à moins d'un an, un justificatif de votre changement de situation mentionné plus haut

    • Si votre contrat à plus d'un an, vous pouvez être résilié sans justificatif au bout d'un mois. C’est un délai légal que nous ne pouvons pas réduire 😔

  • Vous serez remboursé sous 30 jours proportionnellement aux jours consommés.

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