Vous souhaitez mettre fin à votre contrat santé ? Les démarches dépendent principalement de l’ancienneté de votre contrat et de votre situation.
📅 Votre contrat a plus d’un an
Après la première année, vous pouvez résilier votre complémentaire santé à tout moment, sans frais et sans avoir à justifier votre décision.
La résiliation prend effet un mois après la réception de votre demande, conformément à la réglementation.
📅 Votre contrat a moins d’un an
Pendant la première année, la résiliation est possible dans certaines situations prévues par la réglementation, notamment lorsqu’un changement affecte votre situation ou le risque couvert.
Cela peut notamment concerner :
🏠 un changement de domicile
💍 un changement de situation matrimoniale
💼 un changement de profession
👴 un départ à la retraite ou une cessation définitive d’activité professionnelle
📉 une diminution du risque qui n’entraîne pas de diminution de votre cotisation
📈 certaines augmentations de cotisation
🏢 l’adhésion obligatoire à une complémentaire santé collective d’entreprise
Selon le motif de votre résiliation, un justificatif pourra vous être demandé.
↩️ Vous venez de souscrire ?
Dans les situations où le droit de renonciation s’applique, vous disposez d’un délai de 14 jours pour revenir sur votre souscription.
Si votre contrat n’a pas encore pris effet, les sommes versées vous seront remboursées selon les conditions applicables.
S’il a déjà commencé, la période pendant laquelle vous avez effectivement bénéficié de la couverture pourra rester due.
💡 Comment exercer votre droit de renonciation ?
Vous pouvez exercer votre droit de renonciation directement depuis votre espace client Acheel, en sélectionnant le contrat concerné, puis en cliquant sur le bouton dédié nommé "Renoncer".
Après confirmation de votre demande, un accusé de réception vous sera adressé par email.
Vous pouvez également exercer votre droit de renonciation selon les autres modalités prévues dans vos documents contractuels.
💻 Comment faire votre demande de résiliation ?
Connectez-vous à votre espace personnel Acheel, puis :
Ouvrez la bulle de discussion en bas à droite.
Sélectionnez « Gérer ma complémentaire santé ».
Cliquez sur « Résilier mon contrat Acheel ».
Sélectionnez le motif correspondant à votre situation.
Ajoutez le justificatif demandé, si nécessaire.
💡 Bon à savoir
Si vous avez payé des cotisations correspondant à une période postérieure à la date effective de résiliation, les sommes concernées vous seront remboursées dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
🏢 Vous rejoignez la mutuelle obligatoire de votre entreprise ?
Si votre nouvel employeur vous impose d’adhérer à une complémentaire santé collective obligatoire, pensez à joindre le justificatif correspondant à votre demande de résiliation.