Vous pouvez résilier le contrat de votre animal tous les ans à date d’échéance.

Pour ce faire, vous devez faire la demande entre 5 mois et 2 mois avant la date d’anniversaire de votre contrat.
Pas de panique, chaque année nous vous rappellerons que vous arrivez à votre date d’échéance 😉

Dans certaines situations, vous pourrez résilier hors date d’échéance si ces situations modifient le risque garanti, par exemple en cas de :

  • Changement de domicile

  • Changement de situation ou régime matrimonial

  • Changement de profession

  • Retraite professionnelle ou cessation définitive d'activité professionnelle

  • Diminution du risque sans diminution de votre cotisation

  • Décès, fuite ou don de l'animal

Sachez qu'après la signature de votre contrat, vous avez un également 14 jours pour vous rétracter.

Votre contrat prendra alors fin au jour ou nous recevons la demande et vous serez remboursé sous 30 jours :

  • intégralement, si le contrat n'a pas encore commencé,

  • ou proportionnellement aux jours consommés, s'il a déjà commencé

Comment résilier votre mutuelle Acheel

Il vous suffit de vous connecter à votre espace client puis de suivre ces quelques étapes :

  • Cliquez sur la bulle en bas à droite pour ouvrir le chatbot

  • Sélectionnez "Gérer mon assurance Chien - Chat "

  • Puis "Résilier mon contrat Acheel"

  • Sélectionnez le motif de votre résiliation

  • Si vous êtes dans les bons délais pour votre résiliation, un conseiller vous recontactera pour vous confirmer le dernier jour de votre contrat

  • Vous serez remboursé sous 30 jours proportionnellement aux jours consommés 😊

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