Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez subi un sinistre.
Pour permettre à nos équipes de traiter votre dossier dans les meilleurs délais, nous vous invitons à effectuer votre déclaration en ligne dès que possible.
👉 Déclarez votre sinistre via ce formulaire en ligne
📋 Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois votre déclaration enregistrée :
📂 votre dossier est transmis à notre service Sinistres ;
📞 un gestionnaire prendra contact avec vous si des informations ou des documents complémentaires sont nécessaires ;
📧 vous serez informé des différentes étapes de la prise en charge de votre dossier.
💡 Préparez les éléments utiles
Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à rassembler, si possible :
des photos des dommages ;
les factures ou justificatifs des biens concernés ;
tout document permettant de comprendre les circonstances du sinistre.
⚠️ Besoin d'aide ?
Si vous avez une question concernant un sinistre en cours, vous pouvez contacter notre service Sinistres :
💬 par chat ;
📧 par e-mail : contact@acheel.com ;
☎️ par téléphone : 01 87 52 00 54
🕘 Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.